HTML
Hyper-Text Markup Language
É o esqueleto de um website, de uma landing page ou de um e-mail.

IP
Internet Protocol Address
É o registro numérico para que cada aparelho tenha acesso à rede que usa o Internet Protocol para comunicação.

KPI
Key Performance Indicator
Medida de performance para avaliar o sucesso de cada ação corporativa. Exemplos de KPI em marketing: custo de aquisição do cliente, número de leads gerados, número de visualizações de página, número de compartilhamentos de um post etc. A partir de um KPI, uma meta pode ser estabelecida.

NPS
Net Promoter Score
Métrica de satisfação do cliente. Avalia, em uma escala de 0 a 10, o grau de propensão de indicar sua empresa aos amigos. O índice NPS é estabelecido subtraindo-se os detratores (0 a 6) dos promotes (9 e 10).

NSFW
Not Safe For Work
Gíria da internet para designar conteúdos (e-mail, video etc) não apropriados para o ambiente de trabalho.

OOO
“Out of office”, ou “Out of the Office”
Geralmente usado quando o profissional está em férias, em viagem a trabalho ou quando sai para algum compromisso pessoal: “I wrote an OOO auto-reply so I don’t have to check email while I’m on vacation.” ou “I’m OOO next week”.

QR CODE
Quick Response Barcode
Código de barra escaneável, ligando ações offline e online, quando alguém escaneia o QR code usando um app do smartfone.

ROI
Return on Investment
Medida de performance para avaliar a eficácia e o retorno financeiro de um investiment. A fórmula é: "ganho com investimento" menos "custo do investimento", dividido pelo "custo do investimento". Se o resultado for negativo, significa que se está perdendo dinheiro.
SEO
Search Engine Optimization
Conjunto de técnicas para um site alcançar melhores resultados na busca orgânica do Google, Bing, Yahoo etc.